|
! r: s; P1 `! n' ~* F8 W+ W
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣
* V3 b5 Q! W) z% R/ E, G8 e! ], i V$ d" U n2 A
6 K. l& u+ N! i' o6 x
1 S" X9 S$ t9 v6 ~1 M% U8 r
0 I% J! I2 {0 }2 i
3 g/ P0 v3 C/ i- _8 F( B- ^
: y; W1 r; V" {) p1 s
/ l' n1 V* p5 u. M/ I+ u1 S* d
, ?* A0 t/ f) l' }7 c# R9 |
5 y5 l" `" q$ M: a1 L
2 w9 g$ \) l* |# h$ k: ]" r: A3 f$ A0 Z; ~7 e7 O- ~1 q
, m1 L' H$ z) y4 p) l" j" s/ x' i" T& s+ L$ E6 C# j2 K) y. C
& u2 @7 |! Y/ F
. T* Q4 {; `9 b. ?5 m' _
% n, [& {# F5 n7 `
* Q: W7 j Y4 x: P0 p( j" t3 z; q3 P( g
" R) J5 w3 X1 Y9 @* R O$ l$ h
% k; C3 w N/ Z$ S( x$ K/ ~+ k. z, s6 k4 `
% G7 T- H' k0 p% ]+ \( {
9 {$ C i* E4 ~9 U# `; C+ r8 r! I+ C7 Y: C1 D
4 {2 s9 [0 S/ H j5 x! ~3 O7 N* v% P
/ o6 [, K* B* t) f$ k/ z, S# M1 ?+ K9 W$ a1 V9 U
4 G. o7 y; _, a+ k5 T. X
7 o; u/ q$ b" K( x) f( z7 |/ I- o% L5 F5 b! g
' v, C5 Q; t1 i9 q& N! n
0 w. Y4 W: s1 j# ^/ ^ d" H2 p3 i+ h* f% k' T/ n/ J* x+ w* i9 n
& x- | ~) H7 S" L0 ~6 y8 S
$ @) M% z# ^, Q# V! I6 Z. W# X a, }# E
( n' r' v( s, ^8 r
3 F. b/ |8 e, z
4 d) m7 a: B% ~& n) z) t2 f! u5 d9 c5 C- I
9 M5 x! E; C8 m. r( N, c5 H
- R5 {% p9 @3 d
! D9 R8 ? a, Z- ^: c9 H" D7 ]7 z' a* c2 J) r; y
, o! G T" H6 @; J' {& y& J3 L0 r+ i& _4 j5 E: u9 c8 M3 Z- A2 C- a
% N) X1 j* \4 D$ K" g
. v. K! ` t3 h" [7 z0 g, @% X$ O: q0 O ~
, h3 x# Y L/ _! l4 n
7 Y) L$ k T" {
' c* W! X" ]8 H1 O- x% i4 [: I0 i8 \. |! j1 {
# q) k. K; y: [ k3 S e
( }; S# Q; Y+ }4 o7 H5 w% t8 ]7 n9 X. {. g# R& H$ ], J0 n
6 R. H( ^& _+ o' ?1 f
/ T( D, x; K- n; J* x
) O3 Q7 Z; \1 H6 q1 i$ L+ d9 @9 v3 L+ e: R8 D: `! Q+ O
, f: X! Y$ l; r8 ~9 D+ g! n
/ Z% p# v2 _, y/ _$ a9 D! O
4 H2 @) d; t4 U9 o- `: y* ?$ F, y3 m
k8 f. P. t% v6 v6 n+ r, r% j A d O2 ?9 N: u3 K7 p/ [ p
+ L i" z" j' f1 u1 B9 G
( O# H/ X/ S1 M" R: S6 h
. u- e- ?7 d0 s
" g/ T6 I4 q3 D
4 Y; J1 ~: e8 B1 _! D' j" d$ d8 y8 U: I& Y- A; v- U
# w$ y) S& K4 M* p
; o9 U* Z" a) x
6 @$ z0 T' ^* e/ j, ^0 _# r4 X1 Q; l, x& O: {* z
" L. L6 V l& |9 i+ u4 W# ], L2 ^5 |- [ S
: P2 s) a+ n+ w& T- Q; j) k J7 R1 k" H& s- W$ k/ f# ^1 X
- B" o: n: G3 a; U. |: t4 ]
" b. M" H/ n4 [ b$ S3 x$ j9 e1 C p( Z2 V. K) Y7 Z% w' q: l
/ V6 c b) E3 D! R& X+ K0 a* O" w
4 _$ p% P) P2 H. Q$ F1 P w1 S
O8 g! c% H/ E! T1 t2 p
2 a3 Q/ @2 `' D6 r' h! o& b& X6 p3 ?5 ?+ F- a
& @) _( j/ F$ `; s. K$ z( m3 ?6 M' h% ~ n' G1 _. j9 @# r
r, F9 v) F* w$ s* U2 b) h% Z* y, y( k# V5 b5 R+ e9 Q. r
! W( z" s9 y* `. c2 K8 P9 o! G4 z- |# \7 h/ v8 t. Z4 j% _& y. j4 M# n
+ N# a4 D+ {' D( ?4 }% g" ]- C+ A
3 M3 k2 A. M- W# R/ p0 f1 E5 z# M: ^0 a
- C" h6 v+ a( o
( }; y: i e/ m; V! t. K% K- ~4 V W6 s' o7 P2 a7 ^ p" R( Z5 w$ A
2 F+ O8 Y$ C2 ]! L5 E7 C& Y. X
6 e! b2 q6 b$ a' K5 A( F* r9 X2 w" |; b! `
P2 }3 u3 z! A# @
9 ^$ D6 N+ T4 a6 D! ^; ?- _; y
7 o+ i7 G6 E6 @# l- j, k U
9 X7 J/ R/ e+ Z& m
/ ?' a- W3 Y1 u% A% ^; w
) K9 S# C/ J. Z- t7 r3 e
+ x k3 q- T- O- K9 t* r% L0 V; y, r8 a6 |4 N W
1 `1 W- ]$ n/ @, p6 U& z
# S# }# K! i; w2 z) G3 R4 w4 V4 Y l- G O! q; t, e+ Y
* F0 w. x+ k) X, l! d$ ~% p- M" I; u4 V/ q0 W1 O% K" L9 _ g8 p" ?3 P" u
: |' O* H7 v! T( E* E
! L3 B1 C0 }& m4 p, v: q ~: n. R/ n* h$ e
2 n2 W* b W! b' d o
, p2 Q, X1 }# \+ ]% d
/ H# G0 [& Q) V* ^1 W( C! l$ w
2 C3 r4 J/ I0 g2 L2 S5 r, ]9 W) B& J$ J
3 p, d9 Q; D7 x
0 }8 b+ b" i* o; @
: j' n- q2 w1 k" r
& e" i2 [* |% {) u. N) r
5 ~; ^, G, j* y/ c: O2 c+ @8 w2 a
7 Z' X! c1 p5 V) ]; K1 k# V
5 z! s! g4 X7 ~( }3 _$ ? V# F( w; H$ V
+ v9 y, `7 n/ J2 j$ P& G% S2 U9 d4 P& f- _/ i
6 ?: G6 _. Z, Z# b. J9 G0 A+ x3 v ]% }3 ?
9 C: ^% i6 j! q9 g( P4 |$ z
+ v4 K$ u" h1 l2 }
! Y, l0 F- a# x+ t! h. E+ j+ K
; z( R6 `7 G: J7 C- U& Z
3 h; P6 B' x$ G4 R8 G, d6 m& H& n7 a* m5 c" U2 o
7 q5 I. L: b1 n6 [2 o6 }9 W! w
5 I5 t+ v9 {5 Y/ q& w& ^, }9 u0 Z' a5 c6 Y3 H; ~1 k. ?
1 b% a/ v5 J! F5 N5 H* h) @! Z# p6 ?4 s: w5 {0 O: ` L
2 n7 O, ~1 s) p4 d. p3 I% d9 Q: c% o& b. I+ p. X, b) d) e
+ C1 C- h( z4 [
: b( T9 H. W$ E
" F: ?' O0 n: w; G5 Y2 r9 c- F- x V( |0 b! \4 t! A2 n' i' _$ K2 Z- `! W
* d/ L5 h9 R" y4 r7 G1 _ a( K4 S
: S8 Z+ d$ z+ e9 q: l
; p7 D& ]3 C- ]. f u
P- |6 m4 P, K4 x2 C1 P1 r: H! |- j% o
% o% Q T9 d4 b! f. M9 n4 \! n& h
q6 x# L& u: [( k# o
5 c8 c; P, e( f
t+ R2 d2 i0 t4 E& x( h
& b, c1 i: Q! z8 U* {. g# c: X" C+ O! m# Z* x) j0 R4 N
\- g/ X# i# y- k/ q
+ ^1 k2 g3 m6 Q4 M* v
) A7 n4 {/ h* R# ^6 p+ ~
( }! g$ \5 I$ Q- ?9 ?
+ H' w7 ?$ O3 t, w. `/ f
" V: B4 W8 A4 ^0 j
' ]9 c" |8 ?4 {5 H$ l( n! ? | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
