：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
: b8 j2 F! c0 L: d0 o主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
9 b4 F( Q6 h7 O5 p% x, k1 J! k第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
5 u7 m& @' f) \" R2 q（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
. ?: d% j$ ~1 Z地位：中心、枢纽、窗口
. H  ^) D; J( O! B0 j职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
/ X& D9 w% s! B2 D. g3 W办公室管理工作内容
办公室工作特点
+ ^& C$ T$ p$ D# j& r（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
- a+ a8 S' M+ D1 R二、办公人员角色认知与素质要求
1 H6 Q7 q1 u# {$ z; A（一）办公人员角色认知与角色意识
) ^' L$ B7 p' t+ k2 D+ v/ @0 E  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
9 ~* A: ]% N0 P. {0 y  4.核心技能
' f! o6 h9 K& e. ^+ N0 G; l# i三、把握领导意图与实现优质服务
' C5 A( J( e5 p（一）领导意图的含义
7 p) O  h/ N) ]0 Z9 E+ f$ v（二）领导意图的获取途径
8 s% i* u3 e& @3 r（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
9 w1 q- L$ w1 K3 ?（一）处理与领导者关系的原则与方法
  R( q& P/ F# z3 C（二）处理与领导集体关系的原则与方法
9 z  N5 U7 H4 x; S/ q1 e（三）处理上下关系的艺术
" V- [1 r# h# V: ^  B（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
! a( r8 x: c' U( \8 W第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
# n8 S; N( x4 C4 c' r一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
- C+ r3 M6 w; Y目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
& Z* S+ |! t: F8 X( w0 W4 d思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
( v4 c+ }( v3 u9 Z5 U（三）认识公文起草的要求
1 \" `( A9 E1 o1 v7 A5 r内容方面：合法性、务实性
& P9 l: t: Y/ T7 y1 |5 Y$ S表达方面：准确、鲜明、简练、得体
4 j2 o# ]# j" W0 D案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
0 C$ \6 _! O& y( h& u, G《党政机关公文格式》基本要素与规则
6 \# z8 c6 `+ z( v二、公文写作方法与技巧
( G3 g) C0 K1 k+ X3 I' E: o1 q4 @+ h（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
# s7 y5 ^9 E# {0 C 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
" X  J5 N, U- [- a7 @功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
; p3 l5 \2 R+ W  L工作报告、答复性报告的写法
6 G8 W' [1 k( c. e2 C/ ~市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
4 ?+ I9 _6 I9 B. y+ f8 L 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
+ r5 M* b# X8 \+ a3 m! e% j（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
5 T: y% |6 r3 n, l2 g4 D! q指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
0 D2 j! P. m) L& {用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
8 M! I; v4 z+ c邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
3 v! G  h2 p3 \（七）怎样起草总结
0 W* ~2 J6 W- }; B( G) T, b用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
8 ?& f" z, x2 {, k" C& U/ D（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
8 y: p, ?0 K- R9 t# }3 _1 m+ x调查报告起草方法
1 w( \7 c! Q) p1 Y4 r9 W& Y) f三、公文写作规律与能力提升途径
. R* w/ N% E4 T6 n（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
5 Y: B$ V+ j8 ?( p 讲究行文逻辑
# M; z. b/ I! h" d( Q, K 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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