能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。4 p) j- Q! x! N' M# X; |, Q
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1.把握住自己不越位
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* l+ M0 X7 L. n( y/ Z& v, n# P 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:& G- g! y5 S4 }# F( _. I0 G' j
+ r# q1 M- V, M ^9 ]9 l, s( \ Z 干工作越位; A5 X3 o: x7 @% w+ @3 i( Z
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。. c/ K$ Q" ~, L2 ]: o" O
. p, E' }' ?7 \6 O) \ 表态越位5 |2 ^* B) v8 u8 K4 L/ m( {
1 s, h: c, s/ V) K 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。/ L' [# w/ s) x- }
+ m' d# A# g+ h' W 决策越位
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0 c5 ]' b7 Y( s' s$ \" Y6 X& q6 z 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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! T5 d) u6 U7 L4 w 某些诚越位. x2 h! ~3 ^' V, a
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。6 K! i$ M/ Q5 E# S( {" C
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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6 i6 u% [2 B# E( E. e4 O 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。4 D C2 S! a1 O# T3 [
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不要恃才傲物# @+ V2 t- f3 i- b
" e% _3 [. M" R 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。) j, W! Y' m6 d D B8 I! h
: a: _' q) M5 y4 R' W! k7 ^. P 改正轻视上级的毛病: w( N1 w# S% S; r5 e8 P+ f
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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+ F4 U, \% J( U6 `2 _9 x *不挑领导的毛病/ W* [7 l5 s9 d8 g9 L# I
*不卖弄自己
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6 e( t' s% _+ \. X3 [ 3.不要侵犯上级领导的面子
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6 n; l0 R3 W m/ { 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正, Y' F5 K1 O: Y. ]- m+ R7 m8 t
+ Z! l* F4 u% I, ^ 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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- v# T9 `6 w4 X2 k( }9 X* | 上级至上的“规律”受到侵犯6 c) a$ x: `7 k" _* z, t5 W
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。8 n' B/ w5 i/ Y* E" u) y8 @
4 {' l- Y, X$ e- ?# { 下级在背后表示对上级的不满* ~. U# \! t8 G+ D0 o) R2 `
9 y I' N4 H/ H1 K m 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。& F8 C, |: r# i+ f: y% t- N$ Z
8 d0 i+ a3 M( R2 p3 I0 ^ 下级耍弄上级
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+ O1 E" ?" k6 W8 _ 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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# H3 S0 x& B3 x" T- {% ? 下级未能给理亏的上级留个台阶下/ | G7 o9 F% K2 n& H
8 ]: s1 Q; S) ?" w( C9 s 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。/ l1 t" f k- w1 s0 F' B* D0 L
4 B+ o( }/ B0 ^7 }4 }" Z7 e0 \ 4.不要冲撞上级领导* i1 j" Y$ ^: U- T ?+ }2 Y# k
/ W; V7 K/ K F% i+ l* R% c, w2 g3 |* ` 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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1 i% V( ?3 j& k+ V; k 冲撞上级领导的主要表现! L# N2 N V' D! ^ u* F. S
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。* z& l/ g% d+ O& Y
# b. s7 C$ B% J } 避免冲撞上级领导的技巧" V5 z( d. a5 d+ d% b) a
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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R/ `9 [6 R" W! y+ N ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色* q7 y7 g/ Q2 A! r$ u6 M
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。 J% Z) Z* L9 u. L8 V
, O/ p" T& w X7 a. z ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法3 O) h6 h1 @, m# |2 l8 x3 \5 L% ^
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。* Z& d% c. F1 c0 n+ p& o0 I/ n
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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8 G! @. S3 p; h4 o$ l# ]$ m, G 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |