政府办公室作为承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽部门,处于执政体系的中枢地位,而政府办公室秘书直接“服务”政府领导,其岗位的特殊性和重要性不言而喻。笔者认为,作为政府办公室秘书,需胸怀“七心”,即:忠心、信心、耐心、细心、齐心、净心和恒心。) T( c& C- g+ }6 |; ?
一、忠心:事人之道) C+ ~. A: x+ O% u/ C
《论语》有言:“夫子之道,忠恕而已矣”。所谓“忠”,就是尽心尽意,是交友、事人之道。忠心,是秘书最重要最根本的品质。往大了说,要忠于党、忠于祖国、忠于人民,往小了说,就是要忠于领导、忠于岗位、忠于职责。
" u! e/ T( @- |+ C) \" S* c: \. L0 Y 之所以这么说,是由秘书“服务”和“辅助”领导开展工作的职责和作为领导“身边人”的特殊岗位决定的。当然,忠心也不是没有原则,我们反对不讲原则一味的“愚忠”。同时,秘书作为领导身边的人,经常会接触到一些秘密,甚至机密、绝密的文件、事情,这就要求秘书一定要管好自己的“口”,管好自己的“本”(各种会议笔记、值班记录等),管好自己的“机”(计算机、传真机、电话机等),别人能说的你不能说,别人能看的你不能看,别人能做的你不能做。
8 d K8 g7 `' g5 J+ f. l( P 二、信心:力量之源9 P1 {& @, z/ u) D( j8 y1 N5 k0 }6 L
当前全国上下正积极应对历史上最为严重的金融危机,温家宝总理多次指出,“信心比黄金更重要”。信心是做好一切工作的前提,秘书工作也不例外。
) N x5 B9 Z! z 秘书工作千头万绪、要求很高,特别是当前我们正处于构建社会主义和谐社会的新的历史阶段,政府执政理念、执政方略和执政方式正在发生深刻变化,信息化和办公自动化技术飞速发展,对秘书工作提出了新的更高的要求。作为秘书,一定要做到“身在兵位,胸为帅谋,不在其位,学谋其政”,要有迎难而上的决心,要有舍我其谁的信心。信心来自于实力。而实力一定是靠自己打拼出来的,功夫在平时,靠的是积累,靠的是学习,靠的是勤奋。
) l4 ^. O; v, q8 ?/ h, d 三、耐心:戒骄戒躁) X9 t2 D. o+ |& F6 i, d
秘书工作不仅千头万绪,而且细、碎、多、杂,一定要不厌其烦,耐心细致。凡事从“小”、从“细”、从“微”做起,克服事小而不为,事多而妄为,事杂而乱为,做到“不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而瞎为,不以事难而畏为”。
# A0 l% \/ U. g- z& N* U; g' b! f 具体而言,秘书日常事务中,除了办文、办会、办事外,值班、接待、会议通知、后勤服务等,事虽不大,也看似简单,但稍有不慎,就可能引起麻烦和非议,甚至捅娄子,人们常说秘书工作做好了没人知道,失误了谁都可以指责就是这个道理。因此,秘书必须要有耐心,不急不躁。尤其是遇到意外、突发事情时,更要分清主次、轻重、缓急,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,从容应对,万不可因事多事急而慌了手脚,乱了方寸,不讲程序,丢三落四。 B7 V3 T0 }- j- C' B" o; m
另外,耐得住寂寞亦是耐心的题中之意,只有耐得住寂寞,方能沉心静气,不随波逐流,把平凡、普通、具体、琐碎之事干好、干妥、干出色,才会在简单的事情上干出不简单的效果,在平凡的岗位上干出不平凡的成绩。: }/ f) ~1 a2 I: a1 W, M& {$ ]6 G
四、细心:着力于小
l* c0 E- |+ p0 Z* h! f 周恩来总理曾说过:“秘书工作无小事,有时说错一句话,做错一件事,办错一个文件,往往会造成很严重的后果。”唯细才能落实,唯细才能到位。大事是由无数小事积累而成,秘书要处处做有心人,善于小中见大,见微知著,无论办文、办会、办事,都坚持从小事抓起,从点滴抓起,高标准、严要求,力求“零差错”、“零失误”,秘书工作一旦出现差错,后果往往很严重。如去年四川省巴中市政府办公室《关于2008年中秋节放假安排的通知》,在结尾处将“中秋节”写成了“端午节”,一石激起千层浪,“问责通报”不仅在巴中市引起强烈反响,而且上了人民网的网友热评榜。+ J8 O l, J9 y/ Q+ f% K1 q$ e
注重平常的工作细节,有助于培养细心的工作作风,如办文时规范使用公文主题词,正确使用每一个标点,办会时注意会场布置、音响、座次、空调、茶水,办事时接好每一个电话,接待好每一位来客和群众,等等。当细心成为一种工作习惯,成为一个人的生活态度,想“犯错”可能都难了。& q- c1 b8 l n& ?
五、齐心:团队精神" v% Z5 C3 X0 n. x
办公室大多数工作都是“集体项目”,与“窗口、服务、形象”相关,与“大局、全局、中心”相系,办公室秘书只有做到“分工不分家”、“补台不拆台”,齐心协力,相互支持配合,才能保证工作有条不紊,高效运转,圆满完成任务。
, `# |1 l. e2 v- z 六、净心:独善其身) O( W4 t: N. M. G) Q& h" w. P/ O$ _; a* S
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