第一种思维:应对人际交往。: a+ [1 u9 B6 X9 w
2 K7 H: J5 T$ ~4 F% v
比如,与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机,如何相处等。7 P! ^5 a& ]- M: |, y0 b. ]
先讲一句名言:海明威说,“每个人都不是一座孤岛”。在面试中,应主要把握四个方面:
5 |5 a3 m! F+ M% g+ p6 W G 一是尊重;
; e, V" J9 }2 m7 [% _; J 二是理解;
% e' s/ d" ^) p. V3 z+ S6 ? 三是沟通;( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
- H; t! \( F# x2 ]- s 四是帮助。
. J4 J, C% w( D) G, d n! p* I2 t9 Q. _$ y# Y% T8 H+ ]1 Q) I' Q: a4 | Z# _
第二种思维:应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
5 M' O E/ c( {) g& A1 f
4 Q4 \, S0 S5 c7 M 比如,领导与自己意见不一致,领导的能力比自己差,领导比较专断等。
; A Z4 o7 R% X' C) W
4 b7 T: x4 e$ M 把握四个原则:: F0 g1 \' t" E2 j+ P( i
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
. M3 r# h: z0 ] 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F& ? W9 [5 f4 Q
三是帮助领导。此为亮点,帮助领导出谋划策,即使没有被采用,也是正常的;如果领导违法或者违背原则,那么一定要坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d, q+ c4 T+ x4 Q! X
四是适应领导。适应其领导方式,并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。! L7 [, r+ _' b9 s! b
总之,此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。# k$ V L- x% X P8 x7 h- Q# [4 E
1 f; v" o) v" F0 C, g4 @0 a" b 第三种思维:组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
, c1 k8 O2 y6 S/ O6 q3 M6 {7 D9 x5 u$ Z5 w: m; V; {
先讲一句:“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助自己顺利完成任务。0 B/ t; n% X9 H8 ]) C$ A
第一,制订工作方案(如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排,应急预案等);' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I" \* t' X6 \. J' |
第二,对方案的论证(如征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺);; W" \7 {& A$ ?6 X+ h) U* h6 r/ C5 M! D% J
第三,按计划实施(如人员分组分工,任务的分配等);; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
) l7 m6 u0 {8 s% B. R9 a2 U3 k z 第四,注意计划执行过程中各方关系的协调(包括三个及时:及时沟通各方情况并进行协调,及时向领导汇报,及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处);
. t7 \+ d0 T W: V- m 第五,计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)。/ c {7 H+ {. N$ ?$ W& y
这五个步骤十分有用,无往而不胜!, L/ ?- t& l$ D
/ S* t! R/ _. k' }2 K* b3 G9 u' p6 Z0 e4 C0 R5 h3 q3 V* X
另外,如果是组织培训,前四个步骤同上,第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查,前四个步骤同上,而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
& C3 n. `+ G, n+ j$ X% X6 G4 g- U6 d
4 R M$ r2 F3 Q$ _/ g: a4 H 第四种思维:处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]+ t5 T* h/ q+ Q$ \& i1 h& C
+ W) ?2 L+ j" @( I
# \5 g- `% s5 V2 N1 W. s, F 6 f ^* Q% V- |+ A! r& q3 C; [. f
. V7 R4 R t2 ] |+ b( F- z本帖隐藏的内容/ |2 \* @( e" l4 E: ~
第一,自己要保持镇静;
8 k, [- n% e0 M8 f/ H9 a 第二,想尽一切办法使他人情绪稳定;+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L& g" O6 [! W2 b ]2 G. o* K. M
第三,耐心宣传国家相关法律、法规;/ _# G8 y: B3 q* ~
; M2 y& w8 M! g- j6 g X 第四,实在不能稳定情势,及时向领导汇报,请求支援。
' y; _0 E$ ~$ c; C4 r' Z# c+ S! [% N# z s2 W
' w- b6 m6 F2 v* Y 如果是群体性材夜思事件,则需要做到以下几点:' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~1 n5 E, a) H' K2 X0 d3 n9 R
第一,热情接待(请坐,倒杯水);1 x6 v" c% ~3 _! _6 Z4 i* H' X u) }4 |
第二,稳定情绪(想尽一切办法);6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
+ Q6 L0 k- L$ O9 B, k; _6 a 第三,认真倾听(群众的呼声);. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j3 u8 I) M# p( H$ E! ^' H' w
第四,仔细记录(群众反映的问题);/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {, H: {: I, K1 v; T( d
第五,宣传解释(力所能及);3 u q# E6 N) Q/ {# z) g' L U4 } H* T% v3 ?# [9 K* U8 H9 t
第六,及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报给领导或转交相关部门)。 |