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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) : |# x! O, e0 d( B- N
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
! }7 Q6 r% h" L& p追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 - z6 q/ ]- Z5 c4 Y9 o3 r( C
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 2 Z) u% v i" ^& _
参考评分标准:
3 u) L( c" ~0 N) b 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 6 @5 o/ Y9 c" A# e+ d
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
+ L) c3 ~0 |' T% A ?, M差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 & A8 O% G: ~2 B+ w: R" T# @
9 {* r$ ]9 @' v' B, A 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) " A8 O+ q( F2 @/ F6 }* i
能举例,则追问: ) a& {! O0 s$ B7 D- Y2 l
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
/ ?( n% `; V" ?. l4.最终的效果如何?
8 W4 q' X; {# R. Q& B不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
8 l% h4 w7 J; P0 i. Z 解析: ; o4 F9 B+ h' G( C# B! l9 h, q
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
( S" w# o+ C1 p- [$ N* D! g3 M! [ 参考评分标准: 1 M( B8 h$ @. H: { O& a! f
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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+ N9 n( W5 k+ g( [' {* I1 ?; Z 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 4 w6 P* x4 x; K% I2 `* `# u3 B+ Y) O
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 , O. N; W% g/ @
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 8 H9 @7 r( ~$ j# ]4 c
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
. N: y/ Z; \4 k! z" l( W' M$ U4 ] 参考评分标准:
3 @( f) d8 l. h& v6 } 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 4 f7 } F( e' X/ V6 |1 W2 u: q
, X6 p' x. |1 n8 C9 u" d$ S 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
1 S% V1 J- G% e7 e+ C& Z差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 / z1 i# d) y' d& l8 Z" ]" Y4 T8 r
0 p9 A# V) k" j3 D, k 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) ; W" X; p- p4 e2 N
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ; ~- a$ F# k/ i9 z/ j
参考评分标准: 6 P0 s; s1 V( P# [! w- l1 |
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 ) o. M9 M# x0 B' N
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 $ t; n6 c" s, k& @4 y! T7 i
8 d; e" M& o* L }差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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+ V0 K. k+ x7 B# y 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
! |4 g1 U5 U* T8 N2 F+ k 适当追问:
; ]2 _5 I8 H( N$ F4 J' Y( G你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 4 b/ `0 s+ E u+ h7 W
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解析:
* \# E+ ?2 }7 H _% M. n' j出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
f. e0 x, ?( g! l, e8 M( D7 x 参考评分标准:
5 m* V3 d% a! C. U2 t" K 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
& k- D: g7 \& M7 E4 R 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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& ]: o) r- ?1 @5 K$ f8 Z, w差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) : d' M4 |8 |+ x9 [) W$ L
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准:
% z2 M- ?6 ^( u) N4 H: [
" M4 L' i. ^( c9 ^ Z 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 " W- L" f/ ]; L
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |